Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 08 Aralık 2024

Borsviafe ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Borsviafe El Yapımı Oyuncaklar

Adres: Kızılırmak Mahallesi, Ufuk Üniversitesi Caddesi No:12/8, Çankaya, Ankara, Türkiye

E-posta: info@borsviafe.com

Telefon: +90 312 456 78 90

2. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

2.1 Kişisel Bilgiler

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat adresi
Fatura bilgileri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre
Çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve ürünleri teslim etmek
Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Web sitesini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay vermeniz halinde)
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

4. Kişisel Verilerin Hukuki Dayanağı (KVKK Uyarınca)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işliyoruz:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Açık rızanızın bulunması
Yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması
Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması

5. Bilgi Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Kargo Şirketleri: Ürünlerin teslimatı için gerekli bilgiler
Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
Hukuki Yükümlülükler: Yasal mercilerin talebi üzerine
İş Ortakları: Hizmet sağlayıcılar (hosting, analitik vb.)

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
Pazarlama Çerezleri: Size özel içerik sunmak için (onay ile)

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

SSL/TLS şifrelemesi
Güvenli sunucular ve veri merkezleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
Düzenli güvenlik denetimleri
Çalışan eğitimi ve gizlilik taahhütleri

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklarız:

Sipariş bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
Pazarlama izinleri: İzin geri alınıncaya kadar
Web sitesi çerezleri: En fazla 2 yıl
İletişim kayıtları: 3 yıl

9. Haklarınız (KVKK ve GDPR Kapsamında)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@borsviafe.com adresine başvurabilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun kişisel bilgilerini paylaştığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Pazarlama İletişimleri

Onayınız ile size:

E-posta bültenleri
Özel teklifler ve kampanyalar
Yeni ürün bildirimleri

gönderebiliriz. İstediğiniz zaman e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya bize e-posta göndererek bu iletişimleri durdurabilirsiniz.

13. Sosyal Medya Entegrasyonları

Web sitemiz, sosyal medya platformlarıyla (Facebook, Instagram, Twitter vb.) entegre olabilir. Bu platformları kullandığınızda, ilgili platformların gizlilik politikaları geçerli olur.

14. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu durumda, verileriniz KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak korunur.

15. Google Ads ve Facebook Pixel

Web sitemiz, pazarlama ve reklam amacıyla Google Ads ve Facebook Pixel kullanabilir. Bu hizmetler çerez kullanır ve anonim kullanıcı verilerini toplar. Reklam kişiselleştirmesini tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz.

16. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacağız. Politikanın en son güncellenme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir.

17. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için:

E-posta: info@borsviafe.com
Telefon: +90 312 456 78 90
Adres: Kızılırmak Mahallesi, Ufuk Üniversitesi Caddesi No:12/8, Çankaya, Ankara, Türkiye

Önemli Not: Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Google Ads ve Facebook politikalarına uygun olarak hazırlanmıştır.